个人金融业务是以个人或家庭客户为服务对象，为其提供储蓄、贷款、理财、支付、保管、咨询等综合性金融产品和金融服务的经营活动。个人金融业务是商业银行，尤其是支行网点的支柱业务。伴随着我国市场经济体制和金融体制改革的进一步完善和快速发展，居民收入日益增加、财富总量不断增长，随之而来的是商业银行个人金融业务日趋白热化的市场竞争，居民投资渠道的自主化、多样化，为商业银行个人金融业务传统营销模式带来了新的挑战。外资银行全面进入中国金融市场，个人金融业务是其业务发展的战略重点和金融产品创新的重点，外资银行有着悠久的历史和丰富的经验，依靠多样化的产品和服务抢占客户，我国商业银行存在一定差距。以“余额宝”为代表的互联网金融将传统金融行业和互联网精神相结合，实现了资金依托互联网进行融通，大幅减少客户交易成本，操作简单易行，足不出户提供一站式服务，通过网络摒弃了传统银行作为媒介的方式，对商业银行个人金融业务的发展也提出了新的挑战。中高端客户的不断增加，客观上为个人金融业务提出了更高的要求，作为银行80%以上个人金融业务利润的来源，银行必须重视中高端客户的服务体验和产品需求。随着利率市场化和金融脱媒的全球化趋势，传统商业银行也进行着战略调整与变革。个人金融业务由于规模稳定、风险可控，能够更加稳定的为银行源源不断的提供客户和利润来源，越来越受到重视。我国经济持续快速的发展，也为个人金融业务发展提供了巨大的市场潜力。中国银行拥有优良的品牌信誉和覆盖全球的业务网络，其始终重视发展个人金融业务，面对激烈的同业竞争，如何发挥自身优势，深挖客户资源、开展有效营销和服务，通过创新的营销渠道和产品组合，保持竞争优势的同时，进一步增强市场攻击力，努力实现“做最好的银行”目标，已成为迫在眉睫的重要问题。中行临河街支行成立六年来，个人金融业务始终保持较高的增长态势，但随着周边金融机构的不断增加，去年以来呈现增长乏力的情况，发展遇到了瓶颈，增长速度明显放缓，通过本文的研究，希望能够结合实际，为中国银行临河街支行个人金融业务的拓展提供营销策略，挖掘新的利润增长点。