社区作为人民生活的重要载体,构成了社会治理结构中的基础单元。社区居民的幸福感与获得感和社区公共服务能力呈现正相关的关系,居民生活质量以及社会民生建设的水平也与社区公共服务能力的高低息息相关,习近平总书记强调:“一个国家治理体系和治理能力的现代化水平很大程度上体现在基层。”社区是基层治理的基点,是社会治理的要端,其公共服务能力提升的对策值得探索与研究。在信息技术迭代与加速的现状下,社区部门间、居民与社区、居民之间的沟通与对话日益显示出其重要性。及时解决各种实际问题是社区治理和服务的核心。如何使社区为居民提供的公共服务更实效、更准确,在社区公共服务中实现“信息多跑路,群众少跑腿”,使居民在社区的生活更加便捷,为本文的研究提供了前提。为了进一步丰富我国在社区公共服务方向的研究,为我国城市社区公共服务实践提供可行性的对策支撑,本论文将理论与实践相结合,致力于研究出符合中国城市社会真实情况的研究成果。论文主要采用了文献调查法、问卷调查法、访谈法等研究方法,主要探究关于社区公共服务的两个核心问题。一是在社区公共服务实践的过程中,居民自身的需求与社区提供的服务是否匹配的问题。二是怎样提出建设性的意见和建议用以提升社区公共服务能力的问题。论文利用文献调查法,多方面地查阅分析国内外社区公共服务相关理论的研究成果,明确目前国内社区公共服务的研究情况,为后续的研究提供了理论支撑。基于上述研究的核心问题,本文将社区公共服务定义为在社区范围内,政府作为社区公共服务的主导者,利用社区内外的各类公共资源,为社区居民提供具有针对性的公共服务。在此基础上,论文将柳州市柳北区社区作为调研对象,采用半结构访谈和问卷调查的调查方法深入实地进行研究。根据各社区公共服务的实际情况、社区居民对社区公共服务的需求特征、社区居民对社区提供的社区公共服务的满意度等第一手资料,将数据材料与相关理论知识融合,结合技术-组织-环境（TOE）理论框架将制约社区公共服务的因素置于技术、组织、环境三个维度内,基于三个维度探寻出柳北区社区公共服务能力在实践与发展中存在欠缺的成因:从技术层面分析存在社区信息沟通平台衔接不畅、双向沟通渠道缺失问题;组织层面分析存在组织结构不合理服务理念亟待转变、服务部门联动不够问题;环境层面分析存在资金保障机制不完善、政策支持力度弱的问题。最后提出社区公共服务能力提升富有针对性的对策。