执法办案系统是运用信息技术,围绕执法办案活动,对案件流程进行信息化规范化,沟通执法部门内外部的信息,实现执法部门内部的信息集成和共享。为各级管理和决策提供信息支持,为执法监督提供条件。但是现有的办公自动化系统和信息管理系统只应用在基本的业务领域,并未实现对执法环境的流程管理监督功能。因此,根据文化市场综合执法的特点,并开发出一套具有针对性的执法办案系统显得尤为迫切。本文以中山市文化市场综合执法大队的执法活动为背景,分析并设计了基于文化市场综合执法流程管理的系统功能和各个模块,并实现了该系统中关键的投诉管理、网上办案和系统管理的模块,为行政执法流程管理信息化提供了重要的依据。首先对中山市文化市场综合执法大队的执法流程进行调研,充分了解文化市场综合执法的执法活动流程和办案审批的特点。对系统的功能需求进行了分析,并设计了执法流程中业务角色的用户方案,主要业务的信息化流程。针对执法活动的需求,设计了三层的系统结构,并根据业务流程和职能分析,将系统划分成投诉管理模块、网上办案模块、查询统计模块和系统管理模块。根据系统的模块划分,对系统中的设计案件流程管理的关键模块,即投诉管理模块、网上办案模块和系统管理模块进行了实现。最后,对系统进行了功能性测试和性能测试,对系统的测试结果分析,得出系统基本能满足中山市文化市场综合执法大队的信息化需求的结论。通过本系统,中山市文化市场综合执法大队实现了案件流程管理的信息化,并将案件流程管理的规范化从理论变成了具体措施。