信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是加强和创新社会管理的重要方面。党和政府通过信访工作了解群众的需求,为人们排忧解难,增强同群众的紧密联系,提高执政能力和水平,促进决策的科学化、合理化。在新的形势背景下,做好信访工作对推进群众工作、化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进和谐发展、巩固党的执政基础意义重大。当前,我国既处于发展的重要战略机遇期,又处于社会矛盾凸显期,大量矛盾和问题通过信访渠道反映出来,全国信访总量一直维持在高位居高不下,信访工作面临的形势非常复杂、承担的责任异常艰巨。基层是各种矛盾的汇聚地和源头,是处理各类信访问题的关键,市一级信访工作面临着信访量大幅上升、工作实效不高等突出问题,加强改革和创新信访工作,使其适应不断变化的形势,成为了摆放在众多信访工作者面前的重要课题。本文通过对濮阳市的信访工作进行研究,分析濮阳市信访形势及存在的问题,寻找新形势、新常态下适应信访工作制度改革要求的现实路径,提出了构建科学的信访工作机制、加快信访部门自身改革、创新信访工作方法、加强信访干部队伍建设、加快推进信访法治化建设等对策措施,意欲解决信访困境,推进该市信访工作再上新台阶。