近年来,政府对于政务网站建设的重视使得国内电子政务得到迅速的发展,然而通过近期中国软件评测中心的一项调查显示:78.15%的受访者表示对政府网站不满意,由此引发了社会各界对于政府网站公众满意度的重视。因此,本文的研究对于政府网站公众满意度的调查研究有重要意义。本文基于此背景,通过对国内外政府网站公众满意度的现状调查研究,并在国内外公众满意度的相关理论基础之上,构建了适用于国内政府网站公众满意度评测的理论模型以及评测指标体系。笔者选取北京市中关村管委会政务网站为例进行实证分析,依据评测指标体系进行问卷设计并通过小规模走访确定调查问卷的合理性,对于不合理的问题进行修正和完善。通过对中关村园区内企业、高校、联盟以及协会等单位发放调查问卷了解公众对于中关村政务网站的满意程度。再次,本研究运用SPSS和AMOS软件对调查问卷的数据进行统计分析,对模型进行实证检验,得出主要结论:对政府网站公众满意度影响最大的因素为感知质量,其次为感知服务。公众满意度越高表示公众对于政府网站越信任。根据实证结果对中关村管委会政务网站的完善与改进提出指导与建议:提高信息公开质量、提升网站服务水平,加大网站的宣传与推广,提高公众对网站的满意度。