随着国家经济的发展、人民生活水平的提高,以及互联网的普及,移动通信产业成为了各个国家和地区的关注焦点。同时,国家针对信息通信业,提出构建泛在高效的信息网络、发展现代互联网产业体系、实施国家大数据战略、强化信息安全保障等要求,以及民间资本开始涉足通信行业。中国移动通信运营商面临着极大的机遇和挑战。为探讨广东移动肇庆分公司的竞争战略及措施,本论文从宏观环境、行业环境和竞争环境三个方面对广东移动肇庆分公司的外部环境进行了深入剖析。通过SWOT分析,探讨其面临的机会、威胁,以及具备的优势和劣势。识别出该公司拥有丰富的产品品类及良好品牌,扎实的客户基础,完善的业务服务能力及网络运营维护能力等优势条件,同时也面临着业务重心转移、市场同质化产品竞争激烈、民间资本等潜在进入者等方面所带来的挑战。最终,结合广东移动肇庆分公司的实际,本文提出了坚守核心业务,积极弥补固网短板;加强能力提升,丰富业务营销方式;完善服务流程,有效增强客户粘性;重视人力资源,全面培养专业人才等四大措施来保障公司竞争战略的有效实施。综上分析,本文得出如下结论:广东移动肇庆分公司应立足于当前竞争市场,针对不同细分市场,采取不同的竞争战略。其中,个人市场采取成本领先竞争战略,家庭市场采取集中化与差异化相结合的竞争战略,集团市场采取集中化与成本领先相结合的战略,以此来加强公司在各细分市场的竞争优势,保证公司的长远发展。