【目的】本文整理国内外交接班系统与模式的研究现状,分析医护人员对于电子交接班的需求情况,梳理了医院手工交接班业务流程,探索满足我国国情的电子交接班系统构建方案,旨在从理论与实践两方面改进我国医院交接班业务流程、为改善我国医院交接班现状提出新的研究方向。【方法】本文使用文献分析法对国内外关于交接班系统的理论与实践进展做了一个梳理,初步了解了目前医院交接班系统的应用现状;使用问卷调查法对试验点的43个科室交接班负责人进行了问卷调查,收集医护人员对于电子交接班系统的需求;使用访谈法对医务处、信息中心等部门的相关负责人进行面对面访谈,聚焦于医院交接班管理与优化的关键问题,进行细致地询问,以了解医院对于电子交接班系统的管理需求;运用结构化设计方法,结合医院交接班业务流程与医院医护人员需求,进行电子交接班系统结构设计。【结果】本文通过文献梳理发现国内研究以单科室系统与新型交班模式探索为主,国外研究则涵盖信息模式研究与新型交接班模式,侧重过程与数据的标准化与规范化;医院手工交接班业务中的数据难以规范统一、质量参差不齐、难以管理;本文将数据查询、数据统计、信息通知等机制加入新业务流程中,同时设计系统的交互界面,使数据以标准的架构呈现出来;结合实际情况分析整体业务流程,产生功能结构图、组织/功能联系图、U/C矩阵、E-R图、系统流程图等可视化图表,并以此设计出以排班、交接班、信息通知提示、数据统计、数据查询等功能为核心的全科室电子交接班系统。【结论】医院信息化的发展优化了医院的业务流程,手工交接班与新业务流程融合困难,这阻碍了医院整体信息化的发展,影响了交接班活动的质量,电子交接班可以改善交接班情况;依托于国内外良好的研究基础与一些医院的实例,我国已经具备良好的技术条件以与实践基础去实现全科室电子交接班系统。电子交接班模式可以满足大部分患者的需求,但是为了满足一些患者希望参与交接班过程的需求,医院应该对这样的患者使用床旁交接班去提升患者信任感。采用床旁交接班与电子交接班结合的混合交接班模式可以更好地满足患者需求;全科室电子交接班系统可以很好地将业务流程进行规范化与统一化,这对医院流程的优化与管理有着良好的效果。同时,电子交接班系统具备成长性,可以随着医疗信息化技术的发展进行优化,可以很好地满足新医改的要求。