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本文仅从组织结构这一显性指标入手,立足于经济学的分工理论、制度变迁以及交易费用理论,结合国内外典型企业组织的案例,探讨企业成长过程中组织结构演进的一般规律、本质和动因,并深入分析组织知识和组织信任对组织结构演变的影响机理,进而完善企业组织理论,为企业组织结构变革和成长提供理论参考。
研究结论谨包括:
(1)组织结构的演进存在显著的规律性。组织结构先后历经直线职能制(即U型结构)、事业部制(即M型结构)或控股公司制(H型结构)、网络组织(或虚拟组织、模块组织);企业边界越来越变得可渗透和模糊,企业组织结构去繁归简,企业组织结构以价值链的形式正演变成一个包含有供应商、渠道伙伴、服务提供商及竞争者的价值网络;先后历经集权、分权、再集权过程。
(2)组织结构演进的实质是组织的组织内管理分工的深化。企业绩效是由管理专业化和管理分工产生,管理专业化经济和随之而来的管理费用的增加共同制约组织分工和结构演进,当管理分工的边际收益等于边际管理费用时,管理分工达到最优。在企业成长初期,企业组织的核心管理是日常经营决策管理,管理分工表现为职能层面的分工,组织必然会呈现按工序分工的U型结构;规模扩张后,大型组织企业核心管理内容是企业的战略管理,此时相适应的组织结构就是事业部制。组织为享有管理专业化经济,节约组织管理成本,必然会从U型结构转变到M型结构,M型结构是管理分工的组织结构(制度)保障。
(3)在技术条件不变时,无论是“潜在利润”的追逐,还是权力的搏弈,报酬递增导致组织结构演进,并决定着组织结构演进的方向。企业规模扩张过程中,迫于管理成本的加剧,企业不会从U型结构直接反转到市场,而是需求比网络结构更为稳健的组织结构,M型结构因其“固有的结构优势”(既具有较强的权力协调的命令机制,又具有市场调节的竞争机制)恰恰弥合了这种需求。
组织结构变迁的条件为预期收益大于预期的成本。组织结构演进是利益调整过程,组织结构演进受到严格的转换成本或交易成本之约束。管理协调成本和交易成本的同时降低是组织结构从U型到M型变革直接的源动力。
(4)企业本质上是一个知识体系,知识的功能类别和可传递性决定了企业具体的组织结构。组织结构演进的速度决定于知识的效率,而组织结构演进的方向则取决于获取不同种类知识的预期收益。组织结构演进从U型组织到M型组织,再到网络组织的过程,就是组织平衡“权力的集中与知识的分散”这一矛盾的过程。
作为社会资本的组织信任是嵌入在组织结构和组织制度之中的一种功能化的社会性机制,一个运行良好的组织结构最重要的支撑就是信任,组织结构的演进很大程度上制约于组织成员间的信任程度。组织信任水平与组织结构的互补建构,可以很好地诠释组织结构变异以及中国家族企业的成长结构模式选择。
(5)案例分析表明,无论是西方还是中国大型企业,其组织结构的演进都不无例外地遵从同样的规律。知识的转化对海尔集团组织结构演进乃至组织绩效的取得产生了相当的影响。无论是显性知识还是隐形知识的成功转化、知识内化还是知识共享的获得,都使得海尔集团获得了超常的竞争能力和发展潜力。
源自于高度组织信任下的相对较低的运作成本可能是家族企业选择看起来落后的家族制经营模式的重要原因之一。家族企业对组织结构的选择、组织结构的正式程度,均受制约于企业所拥有的内外部社会和经济资源禀赋。家族制组织协作费用和运作成本双重制约下组织总成本的最低点——家族信任与正式制度的互补构建,是家族企业组织结构理性选择的依据。