社工机构人才激励是解决当下社工人才流失、职业倦怠问题的关键,但从现实情况来看,社工机构人才激励方面仍然存在很多问题,并没有发挥很好的作用。因此,研究社工机构人才激励方面的内容具有重要意义。本文选取广州市的社工机构作为研究对象,以双因素理论为视角,结合定性和定量两种研究方法对社工机构人才激励方面进行研究,旨在总结社工机构已有的激励经验,探索存在的问题和原因,并提出一些改善对策。根据双因素理论的观点,用于激励人才的因素主要分为两类:一类是保健因素,主要包括政策管理、工作条件、人际关系、社会地位、薪酬福利等方面;另一类是激励因素,主要包括工作内容安排、工作认可、工作成就、成长的可能性、升迁等方面。基于此,通过对广州市的社工机构调查发现,目前社工机构在人才激励方面已形成了一定的激励方式:在保健因素方面,社工机构有比较完善的政策管理制度作为保障,同时为社工提供良好的工作条件,努力维护社工人际关系,提供一定的薪酬福利保障。在这些保障措施中,社工感到最满意的是人际关系方面,感到最不满意的是工资水平;在激励因素方面,社工机构对社工的激励体现在工作内容安排自主、注重社工宣传、提高工作认可、实行绩效考核制度、提供职业督导培训及职业晋升等成长性激励。在这些激励措施中,社工满意度最高的是督导成长性激励,满意度最低的是绩效考核激励。与此同时,社工机构在激励社工的过程中也存在一些问题:在保健因素方面,社工机构对社工人才的薪酬保障不到位、薪酬结构不合理导致社工工资平均化严重、工作条件有限等;在激励因素方面,社工机构对社工的工作任务安排比较重、绩效考核激励失效、培训成长性激励不足、社工缺乏合理的晋升,并且职业规划模糊等。导致这些问题的原因有政府、社工机构、社会及社工自身四个方面。解决这些问题的首要条件是政府要为社工机构提供足够的资金支持;同时,社工机构要优化薪酬结构,为社工提供合理的薪资水平,寻找替代性激励,合理开发晋升渠道,注重培养社工自身的价值使命感;社会要为社工提供良好的工作环境,提高社工的职业地位。