瑜伽作为一种健身方式已经拥有千年历史,人们通过瑜伽锻炼身体,调节心理。随着中国经济的发展,亚健康人群不断增长,人们对健身的意识越来越强烈。在此背景下,瑜伽作为一项健身项目被越来越多的人群接受,瑜伽馆也应运而生。作为一种新兴服务产业,学术界对瑜伽的研究还相对较少。同时,对瑜伽服务场地如何开展市场服务营销?是值得研究和思考的。本文以圣珈瑜伽馆（王府井店）为研究对象,以其服务营销策略为研究方向。运用文献研究、问卷调查、案例分析法等研究方法对圣珈瑜伽馆展开研究。分析了圣珈瑜伽馆服务营销策略的问题,并提出了相应的策略建议。具体来讲,本文研究内容与结构安排如下:第一章,绪论,介绍研究背景与意义、内容与方法、贡献与不足。第二章,相关理论基础与方法。归纳总结国内外研究现状和相关理论（如7Ps营销理论、STP等理论基础）。第三章,圣珈瑜伽馆营销环境分析。具体分析了瑜伽馆概况,面临的行业环境,优势与劣势、机会与威胁。第四章,圣珈瑜伽馆市场分析及目标市场选择。利用STP理论对圣珈瑜伽馆进行市场分析,确定其目标市场与市场定位。第五章,圣珈瑜伽馆服务营销问题分析与策略建议,利用7Ps理论分析了圣珈瑜伽馆服务营销策略中存在的问题,并在此基础上制定了圣珈瑜伽馆服务营销组合方案。第六章,圣珈瑜伽馆服务营销策略的实施保障。分别从人员、制度、资金等方面为服务营销策略地有效实施构建支持体系。通过上述研究,本文得到以下结论:第一,产品策略上,提供多线产品,建立品牌与传播来改善品牌知名度。第二,价格策略上,实行差异化、产品线及产品组合定价。第三,渠道策略上,选择恰当的渠道,拓广渠道,尤其是网络渠道。第四,促销策略上,增加促销频率和方式、广告曝光宣传。第五,有形展示策略上,加强硬件设施和文化理念的体现,完善信息沟通展示及有形产品对无形服务价值的体现。第六,人员策略上,管理员工对顾客对服务质量认知与喜好的影响,提供员工培训与激励。第七,服务过程策略上,完善信息、流程,提供专业服务;完善售后服务及顾客投诉处理机制;合理分配工作,减少顾客等待。因数据获取有限,对部分问题只能做定性分析,理论性略有欠缺;此外,随着环境改变,圣珈瑜伽馆会呈现出新问题,文中设计的服务营销策略组合也应随之调整以适应发展,这些都是以后工作努力的方向。