论文部分内容阅读
近年来,企业社会责任感(英文简称 CSR)的观念获得了广泛的关注。尽管CSR在发达国家很受欢迎,但是CSR的潜在效益在类似巴基斯坦的发展中市场却很少被重视。因为有关发展中国家公众对CSR反馈方面的调查相对缺乏,所以产生了此项调查。此项调查对发展中国家消费者,尤其是在宗教影响下,并强烈强调慈善的消费者对CSR产品的购买意图的研究做出了中大贡献。此项研究提供了一个具有实证含义的TPB模型。通过运用扩展的TPB模型,作者调查了影响CSR购买意图的不同因素的作用。为了应用TPB基本框架,例如:态度、社会影响,作者添加了其他四个影响购买意图的因素:价格,品牌,质量和便利性。为了研究CSR购买意图因素的作用。消费者会为了CSR的效益而妥协放弃其他购买因素吗?如果一个国家的大部分人口在宗教的影响下,强烈强调慈善并帮助别人,并且人均慈善率是世界上最高之一,人们还会关心企业所做的慈善事业吗?在巴基斯坦,人们做了很多慈善事业,由于宗教。难道他们还通过公司支持慈善事业?如果不是,为什么他们不这样做呢? 此项研究是定量的,通过面对面隔离式问卷调查的形式,对巴基斯坦主要城市的587名受调查者的回答进行了数据收集。数据通过SPSS软件,运用MLR方式进行了分析。结果显示,价格和质量对CSR购买意图有最大影响。人们不愿意对价格和质量做出妥协。信任也是一个重大因素,对购买意图有着重要的影响。然而,人们对CSR购买意图有着极为积极的态度,并且社会影响也产生了积极的影响。 研究显示了发展中国家和低收入国家的典型的场景,人们不愿为了CSR利益而妥协并放弃其他因素。无知,贫穷,缺乏信任感,缺乏对CSR的认识是造成这种情况的重要因素。研究同样反映了缺乏信任感和对CSR认识的缺乏也会造成这种行为。这项研究证实了以前发展中国家消费者对企业社会责任反应的研究。人们对这些产品的态度非常积极,社会也极为积极强调CSR购买意图的作用。但是消费者对这些产品并不是特别在意。并且消费者不愿意为了购买CSR产品而妥协放弃质量、方便性和信任。人们愿意支持企业并购买他们的产品,但是不愿意妥协购买意图的几大因素。调查还表明,个人对慈善的看法不同于公司所做的慈善事业。人们觉得自己亲手做的慈善和公司做的慈善不一样。 结果表明,采购和情感因素都会影响消费者去购买CSR产品。态度、社会规范、价格、质量、品牌和方便程度影响消费者去购买CSR产品。人们对这类产品积极的态度及社会推崇都对CSR产品购买意图具有积极影响。但消费者肯定不愿意为这些产品支付更多价钱,也不愿意购买质量及服务便利性欠妥的CSR产品和品牌。本文呈现了典型发展中国家的消费者购买CSR产品不愿妥协的因素。现在不影响购买意愿的情况下,消费者愿意支持CSR企业并购买他们的产品。