【摘 要】
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随着电信市场竞争的加剧和电信业务消费者消费心理的日益成熟,消费者的选择权得到一定程度的提高,消费需求也日益多样化,这一趋势使得国内三家电信运营商更加关注电信客户的消费
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随着电信市场竞争的加剧和电信业务消费者消费心理的日益成熟,消费者的选择权得到一定程度的提高,消费需求也日益多样化,这一趋势使得国内三家电信运营商更加关注电信客户的消费行为,以客户为中心开发更多适应市场客户需求的业务。因此,研究电信产品的生命周期,识别各业务进入或退出市场的时机,无疑将保持或扩大本企业产品市场份额,提升企业的业务品牌和市场竞争力,从而在激烈的竞争环境中立于不败之地。显然,对电信产品生命周期识别的研究是有实际意义的。
对电信产品生命周期识别进行研究的目的在于通过建立适用于电信产品生命周期的识别模型,勾画出某项电信产品的生命周期曲线,确定该业务所处生命周期的阶段,为电信运营商制定合理的发展战略和实施有效的竞争策略提供决策支持。
论文以现有的产品生命周期及其识别方法研究成果为基础,结合电信产品自身的特点,把影响电信产品生命周期的环境因素融入到先行指标和滞后指标之中,建立了较为符合实际的电信产品生命周期识别指标体系及其模糊识别模型。依据该电信产品生命周期识别模型,以电信固定电话业务为背景,进行了实证分析,并提出了电信产品生命周期各个阶段电信产品的营销策略,特别是目前固定电话业务的营销策略。
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