随着电子商务的飞速发展和消费者多元化的需求,许多制造商把仅通过传统实体商店的销售方式逐渐转向线上直销和线下实体店相结合的双渠道分销模式。双渠道分销模式为消费者提供了不同的购物渠道,从而消费者可以通过对比同类商品在不同购物渠道的价格、质量、获得的服务,选择合适的渠道购买需要的商品。当多个生产同类产品的制造商均通过自身开设的直销渠道,同时在线下通过共同的零售商进行分销时,供应链系统中便存在产品竞争和渠道竞争,此时如何处理两个制造商之间及制造商与零售商之间的关系,才能得到供应链的最优策略,使各参与者获得最大利益。因此,本文对由两个制造商和单个零售商构成的双渠道供应链系统,在制造商非合作与合作两种情形下关于质量和服务的决策进行了探讨。首先,本文针对由单个制造商和单个零售商组成的双渠道供应链系统,构建微分博弈方程,分别在制造商和零售商之间存在Nash均衡、Stackelberg均衡、合作均衡三种不同均衡关系下求得均衡解,并对比分析三种均衡关系下质量投入、服务投入及供应链成员利润的差异。其次,探讨存在两个制造商竞争情形的双渠道供应链的相关决策,在Nash均衡和Stackelberg均衡下考虑制造商非合作和合作两种不同的情形,构建博弈模型并求解。从Nash均衡、Stackelberg均衡、制造商非合作和制造商合作四个不同角度分析了最优质量投入、服务投入、供应链成员利润。通过分析得到,对比Nash均衡和Stackelberg均衡,制造商和零售商均较愿意选择Stackelberg均衡;对比制造商非合作和合作两种情形,零售商更希望制造商处于非合作状态。最后,采用数值仿真的方式,对所得结论进行了验证。另外,指出了本文研究的不足和今后的研究方向。