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旅游业发展速度快、规模大,对全球产生了很大的影响。全球旅游人数从1950年的2500万人,增长到1980年2.77亿人,再到1990年的4.38亿人,2000年旅游人数达到6.81亿,2009年的全球国际旅游人数为8.8亿人,世界旅游组织预测2020年的旅游人数将达到16亿人。旅游业如此快速的发展,虽然被称为“无烟工业”,但传统大众旅游对资源和环境造成了极大的破坏,为此注重环境与资源保护,强调人与自然和谐统一,利益相关者共同承担责任的负责任旅游迅速发展起来。在西方国家,“负责任旅游”的理念已经被多个国家成功的应用于旅游业的发展,在非洲和南美,植物清洁周、海龟保护度假、追踪印加人的踪迹等负责任的旅游行为日益受到推崇,通过构建有效的利益补偿机制来解决旅游开发在给社区带来的利益损害,国外对“负责任旅游”问题的研究已经在实践的推动下不断地深入,通过对实现负责任旅游的途径不断的实证总结,形成了负责任旅游的指导原则、政策和规划。国内的研究相对起步较晚,近些年越来越多的学者开始关注旅游地社会责任,本文根据国内外学者研究成果,从利益相关者角度研究旅游地社会责任的主要内容,并从旅游者角度出发,研究旅游地社会责任的构成。
本文从负责任旅游的概念出发,对前人的研究进行了梳理和分析,以利益相关者理论和旅游可持续发展理论为基础,基于旅游者角度研究旅游地社会责任的评价维度,从而为旅游地更好的履行社会责任提供理论支持。第一次小规模的旅游者问卷调查和访谈提出初步的多维度多层次的旅游地社会责任维度体系,对数据进行分析之后,确定了从“环境责任”、“社区支持责任”和“旅游者关注”三个维度来对旅游地社会责任进行评价,进而设计第二份调查问卷,选择了来桂林旅游的旅游者位调查对象,使用SPSS统计软件对问卷数据进行了因子分析和主成分分析,对各变量进行归类并检验了信度和效度,识别了旅游者对旅游地社会责任各维度评价的影响,使原来三个维度细分为“环境责任”“社区经济责任”“社区慈善责任”以及“旅游者关注”五个维度,归纳了基于旅游者角度的旅游地社会责任评价指标体系。