伴随着移动手机的普及与Internet技术在各个领域的广泛应用,企业中电话业务的需求越来越大,通话方式越来越多,如何对企业通讯进行高效管理成为企业发展的关键。目前多数企业采用的信息化设施缺乏智能通讯能力的支撑,而采用目前主流的技术方案,为CRM、ERP、OA等系统增添智能通讯能力,需要消耗大量的改造成本,亟需一款低成本、高效率的企业智能通讯方案支撑。本文分析了现有企业通讯管理的需求,基于Hibernate关系映射框架、Spring MVC开发框架、Bootstrap和Angular JS前端框架设计实现了一个手机、PC客户端、Web管理系统一体化的企业智能通讯管理系统。通过浏览器插件、光学字符识别、Excel插件以及钩子技术实现了双击号码直接呼叫,并集成了固话、手机、VOIP网络电话三种通讯形式,同时还支持多端通讯信息融合管理,以及通话数量统计等常见智能通讯功能,具体包括登录注册、企业信息管理、通话管理、内部通讯录管理与企业数据管理五个功能模块。本系统通过Web端监管员工通话情况、通过PC端和手机端完成快速拨号及管理通话过程,解决了手动拨号繁琐、多种通讯方式相互分割、通讯信息融合管理的难题,达到了便捷企业通讯管理,提高通讯效率,降低管理成本的目标,为企业提供了一套实用的智能通讯解决方案。