随着政府购买服务的推进,社会服务项目的评估日益受到重视。社会服务项目评估在揭示项目运作规律,为资方提供项目决策依据,为社会工作机构改进项目管理提供参考意见等方面发挥越来越重要的作用。2014年中国民政部发布《社会工作服务项目绩效评估指南》,该指南规定了社会工作服务项目绩效评估的目标、原则、主体、内容、方法和程序,适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。2018年福建省出台《社会工作服务评估体系实施办法(试行)》。该《办法》是依据福建的省情制定,相关指标及标准过高,未必适合甘肃的社会服务项目的评估,需要根据甘肃社会工作发展的实际情况,制定针对本省的社会工作服务项目的评估办法及制定出相应的评估指标体系。本人在Z机构实习期间,以实习社工的身份参与机构执行的M县“三社联动”社会服务项目的内部评估,从项目的计划评估、过程评估及结果评估三个维度,运用综合性评估方法,采用定量与定性评估方法相结合,对该项目进行了系统、全面的评估。项目计划评估方面,通过文献法收集分析项目资料,将项目需求评估结论与实际服务提供进行比对,了解项目需求与项目服务方案是否一致,考察项目方案的合理性。项目过程评估方面,通过文献法、电话访谈等方法收集项目实施资料,了解项目实施过程,掌握项目服务送达质量、服务送达效果及资源利用情况。在结果评估方面,建立项目评估指标体系,从专业服务、项目管理、项目效益三个方面了解项目效果情况。经过项目评估发现该项目的服务群体定位不太准确,在项目执行中服务对象发生了偏移,由最初的老人、儿童、特殊人群逐渐转移到儿童及社区社会组织方面。需求分析不到位,导致实际项目活动中的小组活动、社区活动的内容与原计划出现了不相符的情况。项目服务框架和逻辑合理性一般,项目服务方案详实,总体感觉大而全,在短时间内很难完成全部服务内容。项目目标表述存在一定问题,总目标的分解与各分目标内在逻辑性不强;项目活动基本按照原计划执行,除了探访、个案服务这2个服务活动指标没有完成,其他指标均已完成,整体项目活动完成时间比预定要靠后。