人力资源服务外包型软件项目管理研究——以ZX项目为例

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近几年,人力资源服务外包行业在中国迅猛发展,专业化服务机构数量增长迅速,社会和经济效益增长明显。通过人力资源服务外包方式进行软件项目建设也逐渐变成各类企业进行项目建设的一种主要手段。但是人力资源服务外包在带来降低成本、提高效率等好处同时,也给使用外包服务的企业带来了一些问题和风险,主要表现在:项目建设进度不可控;软件质量不掌控;存在信息安全风险这三个方面。基于此背景,本文以项目管理理论和CMMI思想为基础,通过对A企业ZX项目为实际案例进行分析。研究对该企业项目管理方案的优化方案,最终解决了相关问题和风险。  本文首先介绍了项目管理理论的概念,介绍了PMI知识体系中的十大管理领域,阐述了CMMI思想起源,软件能力成熟度模型评估等级等理论知识。对A企业目前的项目管理方案进行了简要描述,以项目管理理论和CMMI为理论基础,找到目前存在的主要问题并对问题的原因进行分析,发现存在三个方面的缺陷。  然后,根据分析得出的缺陷对该企业的项目管理方案进行了全面梳理。从应当建立什么样的项目组织、建立适用于本企业项目特点的过程管理模型、完善企业质量管理体系和加强信息安全管理等四方面提出了改进建议。  最后通过对A企业管理改进方案措施实施后的项目数据进行了调研与分析,肯定了改进后的管理方案有利于保障项目进度,同时提升了软件质量并在一定程度上解决了存在信息安全风险的问题。
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