2020年,新冠疫情爆发,由于疫情防控的需要,国家采取停工停产的举措,这为企业经营带来了挑战,为求生存,一些企业选择通过裁员来降低生产成本,部分中小企业由于资金链断裂而倒闭,导致大量企业员工失业,对我国劳动力市场造成巨大冲击。据国家统计局公布的数据显示,2020年一季度有6%的就业者退出劳动力市场,青年失业率达到13%左右。面对严峻的就业形势,为维护社会的稳定发展,如何帮助失业人员提升就业能力,实现再就业成为急需解决的问题。本文采用个案社会工作的方式,通过参与式观察法和访谈法,对失业人员再就业能力问题进行研究,了解失业人员的具体情况和实际需要,以社会支持理论为指导,以“心理-社会”就业能力模型为基础,将就业能力的适应性、职业认同、人力资源和社会资源四个要素与社会支持的个人、人际、社会三个层面相结合来开展服务。在个人层面,通过情绪疏导减轻失业人员的再就业压力,提升自信心,使其获得职业认同。通过开展自我认知阶段、职业匹配阶段、职业体验阶段及职业规划阶段的服务,帮助失业人员树立正确的就业观,并引导职业生涯规划的制定,以此提升适应性。在人际层面,改善家庭关系和朋辈关系,建立社会支持网络,获得家庭系统和朋辈系统所提供的资源,获得社会资本。在社会层面,为失业人员提供就业信息,链接资源并开展职业知识和技能培训,鼓励案主参加招聘会,积累求职经验,让其在人力资本方面获得成长。通过促进就业能力四要素的发展,提升就业能力,最终达到再就业的目标。通过个案社会工作的介入,本次个案服务取得了明显成效,案主的就业能力得到提升,并且完成了再就业的目标。通过总结实务过程和实务方法,本研究发现,首先,受疫情影响,我国的就业形势严峻,为在求职中获得优势,失业人员需要增强就业能力以提升竞争力,对于因资源不足而面临再就业困难的失业人员,以社会支持理论为指导的个案社会工作能够考虑到案主的个体需求,是有其优势的。其次,社会支持理论有助于失业人员再就业能力的提升,通过为案主提供社会工作者的专业技术性支持、社区的准正式性支持、案主家庭系统和朋辈系统的个人网络支持,从多维度协助案主提升就业能力,让案主脱离了失业人员的身份,成功找到了工作,服务效果显著,说明该理论对于提升失业人员再就业能力是切实可行的。最后,实现失业人员再就业能力的提升是一个长期的过程,需要分不同层次从个人层面、人际层面、社会层面由浅入深地进行介入,以此达到持续提升就业能力的目的,助力失业人员再就业这个最终目标的实现。