随着改革开放的深入与经济的发展,房产市场也逐渐成熟并不断发展,应运而生的是一种新兴的管理——物业管理。一般而言,物业管理是受购房居民的委托,主要解决物业小区的各种(公有、私有)设施的维修问题,也包括保安和相关的服务。其工作的好坏,是否满足业主的要求直接关系到物业公司的经营业绩,因为只有满足用户的要求,提供良好的物业管理服务,才能吸引顾客,提高物业管理水平.物业管理的基本内容就是房屋资源的管理、服务和收费管理和维修及物资管理等工作。如何规范化物业管理和提高服务水平让顾客满意是物业管理成功的核心.现以FH物业公司MIS系统的开发为背景,在该公司的物业管理信息系统的设计过程中,主要抓住了两个基本点,一是根据其物业管理的特点进行系统分析、系统设计和业务功能设计,以期实现物业管理的信息化;二是在互联网平台的基础上开发MIS系统,结合物业管理的特点进行“无纸化”设计,达到MIS系统信息流、物流和价值流的统一。并将结合二者有机的结合在一起,这是一个提高物业管理水平的重要途径,也是发展的趋势.本文FH物业公司为研究对象,采用的开发方法是原型法,进行系统组织结构分析、系统业务流程分析和系统数据流程分析,确定系统架构,选择系统开发环境,以便完成系统业务功能的分析与设计,并建立了一套完整的系统保障体系和有效的决策机制,保证系统顺利实施。