在经历30年的改革开放，中国的民营企业已经成为中国经济的主要组成部分。但在2008年美国经融危机之后，全球经济持续低迷不得恢复，中国企业也不能置身事外。特别是中国纺织行业的民营外贸企业，既没有国企雄厚的财力支撑，又没有欧美外企先进的企业管理经验，要想能活得更长，活得更好，必须对企业内部管理进行整顿提高，适应经济发展潮流的需要。但是，民营企业草根出身的背景，再加上企业创始人的独断专行，使得要想在民营企业内部进行业务管理改进，难上加难，因此必须得让企业创始人理解进行管理改进的迫切性和必要性，以及改进管理能够给企业带来的好处。只有获得了创始人的理解和支持，改进方案所涉及的新系统才有可能获得人力，财力方面的配合和协助。　　因此，有了此篇民营企业业务管理改进方案的研究探索，通过对企业所处行业的内外部环境分析，特别是详细指出了企业当前的业务管理存在的问题，对企业未来发展带来的阻碍。进而针对那些问题，引入常见问题平台（FAQ）和客户关系管理系统（CRM），逐一的分析引用这些平台或者工具能够给企业带来的好处。所有改进方案的落实，一定是要通过检验验证实施后的效果。因此，在文章最后引入了平衡计分卡模型，通过分析企业现有的条件，明确能够即刻开展的考核指标，并指出由于现有条件不成熟，尚不能开展的考核指标。