随着人们生活水平的提高和科学技术的不断进步,手机逐渐成为人们必备的生活用品,特别是随着近年来手机产品更新换代的速度加快和手机产品质量的参差不齐,实施逆向物流逐渐成为手机行业不可忽视的问题。由于我国对手机行业逆向物流的重视程度不够,同时受到了企业战略、组织、技术、渠道、管理系统等等的影响,我国手机行业逆向物流还存在许多问题。本论文在大量相关文献研究的基础上,对逆向物流进行了详细的系统分析,概括出了影响我国手机行业逆向物流发展的政府、企业战略、物流渠道、物流组织、物流管理系统、物流技术等关键因素。通过平衡记分卡理论概括了对逆向物流绩效评价的关键指标,结合相关研究理论提出了手机逆向物流绩效评价和影响因素模型。在参考已有成功测量表的基础上设计问卷。最后在对回收问卷进行有效性和可靠性分析的基础上,采用因子分析、相关分析和回归分析等方法对调查数据进行统计分析,获得以下重要结论:影响手机逆向物流重要因素为政府和物流管理系统,重要因子为政策激励和物流信息管理系统,重要影响因素为政府应对生产厂商税收优惠,政府应对运营商和销售商补贴,建立有效的信息管理系统和信息处置系统。本文所做的主要工作是,在国内外相关文献研究的基础上,总结出手机逆向物流的绩效评价指标和相关影响因素,找出影响我国手机逆向物流的关键因素和因子,并针对相关结论提出建议,可弥补当前研究不足。