冰雪旅游景区游客安全管理体系构建研究

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冰雪旅游作为一项体验性极强的旅游项目,已逐渐成为我国冬季旅游的热点项目。与此同时,冰雪旅游极具刺激性,其安全与否直接关系到冰雪旅游能否持续发展。旅游者作为旅游活动的主体对旅游安全的需求更是不容忽视。因此,全面深入的分析冰雪旅游景区的安全问题既是对旅游者负责,也是冰雪旅游业实现可持续发展的必然要求。本研究通过内容分析法对往年冰雪旅游安全事件案例进行分析归纳,总结冰雪旅游安全事件的表现形态及特点,并对冰雪旅游景区游客安全影响因素进行评价分析,从人为因素、物质因素、环境因素以及管理因素等4个方面选取30项指标,构成了冰雪旅游景区游客安全影响因素评价指标体系。采用AHP和专家打分法,明确了影响游客安全的主次因素,其中管理因素权重值最高,其次是人为因素,环境因素影响程度最低。根据冰雪旅游景区游客安全管理体系构建的原则,本研究针对“人、物、环境、管理”分别从安全教育培训机制、安全检查管控机制、安全预警监测机制以及安全管理保障机制等四个方面构建了冰雪旅游景区游客安全管理体系。以棋盘山冰雪大世界为例,将冰雪旅游景区游客安全管理体系运用到实践中,基于游客安全感知对景区进行安全现状分析,运用excel以及spss17.0进行数据分析,通过对从业人员的调查以及笔者实地考察发现其景区存在的安全问题,根据其安全隐患提出几点建议。本研究力求在一定程度上丰富我国对冰雪旅游安全管理的相关理论研究,同时为冰雪旅游景区的安全管理提供借鉴和参考。
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