随着我国老年人口增长速度加快、老年人高龄化趋势加强和家庭空巢化问题突显,“养老危机”时代来临。[1]目前,家庭养老和机构养老等传统养老模式已经难以满足众多老年人的养老需求,而以社区为依托的居家养老模式因为其特有的资源区域优势而日渐成为切实可行的养老方式。[2]《中国老龄事业发展“十二五”规划》中提出要重点发展居家养老服务,[3]但目前居家养老服务存在需求高、利润低、服务过剩、老年人需求得不到满足等诸多问题。本课题建立在“养老危机”的时代背景,以居家养老服务模式下的城市老年人群体为研究目标,进行大量深入访谈、实地调研工作,并结合服务设计的理论和方法,分析目前我国城市居家养老服务模式中存在的问题和设计机会,结合老年人“时间银行”等养老理念,设计了新型养老服务模式——积极协同式的居家养老服务模式。最终,在新型养老服务模式下,结合老年人群体的居家养老需求,创建人物角色、设定人物情景、构建行为模型、输出需求列表,结合新型物联网技术,最终设计能够满足新型养老服务模式的智能居家养老服务系统——I-Care老年人智慧终端APP和老年人心电监测贴设备。积极协同式的智能居家养老服务模式的价值不仅体现在能够满足城市老年人居家养老基本的物质需求和心理需求,还考虑到老年人自我发展的需求和实现价值的需求,是适合老年人的居家养老生活的理想模式。