服务是为了满足用户的需求，与用户的接触过程中，服务提供者的活动和活动的结果。完成一项医疗产品的服务工作，为服务使用者交付所需的最终结果时，通常会使双方产生状态变化，服务提供者需要满足服务接受者在基础需求的前提下，满足用户的个性化的需求。清华大学王国胜教授，在他出席的“走向服务设计”论坛交流活动中提到：要了解服务设计首先要先明白服务设计是依赖于产业生存的，我们必须去了解服务产业状态。产业结构的转变决定着社会时代的转变，从农业时代到工业时代的时期已经过去了，我们面临的是从工业化时代到服务业化时代的转变，从学术角度来说是制造时代走向信息时代的时期已经到来，我们需要把过去制造业时代的知识运用到服务业时代上去。意大利米兰理工教授伊季欧·曼齐尼，近几年在研究设计创新的组织过程中，认识到现在的设计、制造行业正处在一个危机状态。我们需要从经济模式开始改变，找到一个适当的经济新模式。设计的概念一定要创新，未来设计发展所需要的工具，以及涉及到的研究方向所需要的工具、方法都需要创新。现代服务业分为通信信息服务、生产和市场服务、个人消费服务、公共服务四大主要服务业，本研究在通信信息服务、生产和市场服务的前提下，通过运用用户参与式的研究方法，完成公共服务中的分支：家庭医疗保健产品的服务设计应用。实现用户资源的最大价值，发现和提升现有服务质量，创造一种新的价值，提供给用户新的服务体验。在先进技术支持下，合理运用其技术于医疗保健产品设计中，在一定的范围内解决了因用户成员个人文化程度、操作方式不同，对医疗产品的功能有不同的要求：医疗产品使用数据录入分析、基本资料查询、医院医生与用户的网络交流方式等需求，是以满足更多用户个性化需求和体验需求。医疗保健产品作为医疗产品的一个范畴，包括了各类家用保健检测仪、理疗保健仪器等相关设备。本文考虑医疗保健产品更广阔的的发展空间和远景，将重心更多的放在了家庭医疗保健产品上。本文主旨在医疗保健产品服务设计研究过程中，通过用户参与式的研究方法，验证用户需求、个性化需求、用户体验等信息合理的运用到医疗保健产品设计中，增强用户—生产—销售链紧密的关系。医疗保健产品服务设计强调对用户的研究以及医疗保健产品服务界面设计的交互体验要素、相关技术应用、产品媒介设计的整合分析，最终印证服务设计的理论要点：整个服务环节中用户都有一定的参与度；服务提供者合理把握用户这个丰富而个性的资源；根据客户的分类进行整合，服务支持功能的实现；观察发现用户的潜在需求和使用过程中的体验并进行规整，运用于原型设计中；加深用户与服务提供者的关系，防止设计脱离用户需求；新技术、新科技运用与整理，是互联网信息时代发展的必然趋势。