在目前我国的银行在系统管理上,对数据管理系统的建立方面投入规模相当庞大,但大多数还处于比较低的水平,与世界发达国家的银行系统有着很大的差距。银行数据挖掘是从各个系统采集数据库中发现并提取所需信息来寻找各种数据之间的关联和规律,从而提供有效的决策方案支持。本文为解决银行客户关系管理系统提出了一种基于数据仓库、数据挖掘的技术,该数据仓库从系统各个信息源中获取最初数据,经过数据加工后,存储在银行系统的数据库中,通过系统访问工具,向用户提供统一和集成的数据信息,企业全局深入综合分析决策过程和对企业经营管理做出贡献,以此来作为对客户提供服务和产品营销的辅助手段。本文根据银行业的实际需求,基本实现了银行客户管理的需求和其他相关工作要求解决方案。这为进一步规范银行业的信息化建设提供了一些参考点,具基本能够满足各家银行的客户管理需要和其他当前经营管理需要。