全球生产力空前发展，企业面临的形势是十分严峻的。随着经济全球化和互联网技术的快速发展，世界上每一个存在利润的潜力市场随时都会涌入大量竞争者。面对强大的竞争压力，企业内外涌现出各种不确定因素，如何快速响应和不断变革成为了新时代背景下企业的关键问题。企业家和管理学家认识到，一个企业要想适应外界环境的迅速变化，要能在激烈的竞争中求生存、求发展，就不仅要采用先进的科学技术，而且要尽快地改变与现代化生产经营不相符的管理方法，能够对外部环境变化做出敏捷反应。作为一种流程管理的方法，流程优化管理需要对企业的业务流程作一个全面的分析，以明确哪些流程对企业比较重要，然后对这些流程进行设计，并实施。流程优化管理是顾客与企业双赢的过程，能为顾客和企业带来许多实际利益。本文依托于业务流程管理领域的相关理论，以上汽通用汽车金融有限公司为实例，从企业的现状着手，以业务流程为中心，分析了企业在业务流程管理中存在的问题，研究了业务流程管理理论在上汽通用汽车金融公司的应用，总结出上汽通用独有的业务流程管理模式，这一过程对于完善业务流程管理思想由理论到实践的转变，以流程优化的观点重构企业的经营管理模式，提高企业对市场变化的承受能力，将起到十分重要的作用，同时，为其他企业进行业务流程优化管理提供实际操作的参考和指导意义，以此对集中体现企业优势,培育企业核心竞争力具有现实意义。