近年来，我国电信业经历了高速发展阶段，市场竞争日趋激烈，由于移动业务的大量替代，导致固网运营商的客户数增长减缓、ARPU急剧下滑，中国固网业务已经步入了成熟期。如今，随着电信体制改革的进一步深化和3G的到来，全业务运营已是大势所趋。届时，运营商将处于一个更加公开、透明、有效的竞争环境中，政策限制和业务领域壁垒都不再构成障碍，运营商之间在技术、产品／业务和价格之间的差异微乎其微，同质化竞争更加激烈。 在全业务运营时代，营销渠道作为企业核心竞争力载体因素之一，必将成为运营商留住老客户、争夺新客户的利器，因此，对运营商特别是固网运营商营销渠道转型的研究就显得更有现实意义，如何设计、建设以及管理未来的全业务营销渠道，提高营销渠道的效率和客户满意度，将成为现有固网运营商营销渠道转型的重点与难点。 本文首先结合电信运营商的一些行业特点对营销渠道理论进行阐述；然后通过深入分析中国电信行业及其营销渠道的发展演变历程和国内四大电信运营商营销渠道的现状，进而阐述固网运营商进行营销渠道转型的必要性；接着提出建立一个由实体主控渠道、社会渠道和电子渠道构成的全业务混合营销渠道体系，并对每种营销渠道的定位及功能进行深入剖析；最后提出固网运营商营销渠道转型的一些策略与建议，具有较强的实践指导意义。