如今,随着移动互联网用户数的激增,各大移动社交网站都幵始蓬勃发展,探索社交网络新的发展模式。与此同时,各大媒体和企业、机构等也试图利用各类移动社交网络平台来开展企业的营销或者政府的宣传交流工作。但移动社交网络平台却面临着不能准确满足用户需求,不能不断扩大吸引使用者群体并维持用户粘性的现象。因此,为了解决现有问题,帮助各类用户科学的运用移动社交网络这一新兴社会化媒体,本文从认识用户的信息需求和信息行为,识别信息行为的影响因素入手,探索用户使用移动社交网络的主要信息需求和信息行为以及影响信息行为的因素。本文通过问卷调查法、统计分析法等方法分析了移动社交网络青年用户主要的信息需求内容和信息交互行为类型,通过运用方差分析、相关分析、回归分析、结构方程分析等方法深入研究了各影响用户的信息需求、信息交互行为及信息交互行为意愿的因素,并在实证研究的基础上有针对性的从满足用户需求的角度为移动社交网络运营商提供更好的信息服务提出了对策和建议。本文对国内移动社交网络青年用户信息需求及信息交互行为的研究有利于丰富信息用户的心理特征、信息需求的影响因素、行为模式等各方面研究,也利于丰富和发展情报学的用户信息需求与信息行为的理论体系。同时可以为移动移动社交网络青年用户在碎片化时间管理中的信息利用提供一定的导向作用,也能了解青年人移动社交网络的使用心理,为社交平台运营商更好地满足青年用户需求提供一定的理论依据。本文的主要研究内容和结论有:(1)本文通过问卷调查数据得知主要被调查者大多为在校大学生和企业职员,大多取得了本科及以上学历。用户注册时间多在五年左右,每周要使用9次以上的移动社交网络,每次使用的时长为30分钟左右。55%以上的用户会使用手机微博平台、QQ空间和微信,其中QQ空间和微信是普及最广的应用。(2)移动社交网络青年用户的信息需求种类多样,大部分青年用户对信息需求的类型至少都在3种以上。而其中居于首位的是对时事新闻信息的需求,占了20.69%,另有百分之二十的用户需求是关于好友的信息需求。移动社交网络青年用户的主要信息需求是新闻资讯需求、社交沟通需求、情感表达需求、消遣娱乐需求。其中新闻资讯需求是最为主要的信息需求;通过方差分析可知,男性在使用移动社交网络上新闻资讯需求更大,女性的情感表达信息需求更大;大学本科和硕士及其以上学历水平用户使用移动社交网络的新闻资讯需求更强烈,而高中和初中以下学历水平用户会更多因为消遣娱乐需求而使用移动社交网络;手机微博用户使用移动社交网络的新闻资讯需求更大,QQ空间用户的情感表达需求更大,微信用户的社交沟通需求更大;公司职员的情感表达需求和消遣娱乐需求均大于其他职业。而移动社交网络青年用户信息需求呈现出信息意识逐渐增强、信息需求的求新求实、信息需求的主动性等特点。青年用户使用移动社交网络主要的信息行为是信息交互行为,主要有聊天、评论、看照片、转载或分享等行为;同时用户的学历、性别、注册时间和使用平台会影响用户的信息需求和信息交互行为。而影响用户使用移动社交网络进行信息交互行为意愿的主要影响因素有用户自身信息需求、移动社交网络运营商的信息质量和服务技术。本论文关于移动社交网络用户的研究的创新点主要表现在以下两个方面:(1)研究对象较为新颖:当前对于移动社交网络的研究多集中在移动社交的兴起发展的历程上,以及用户使用移动社交的动机方面,而有关网络环境下用户信息需求及信息行为的研究多半集中在用户的需求和行为的特点概述之上,集中研究移动社交网络环境下的用户信息需求、信息交互行为、信息交互行为意愿的研究的较少。同时时代或平台不同,国内移动社交网络用户信息需求及信息行为也会不同,相关研究对于信息用户群体的心理特征、行为模式等各方面研究显得尤为重要。(2)研究视角新颖:本论文将之前被研究所忽视的性别、学历、注册时间、应用平台等因素对移动社交网络青年用户不同信息需求、信息交互行为的影响考虑其中,研究结果将更具有独特性。同时本文关于信息交互行为意愿影响因素的模型构建及相关研究,有助于丰富信息行为研究体系。(3)借鉴多学科理论:本文在研究用户信息交互行为中,借鉴了传播学的使用与满足理论,将之与用户的信息行为理论体系相结合,建立了影响用户信息交互行为意愿的影响因素模型,可以融合多学科理论来深度挖掘用户的信息行为模式。