随着SNS的发展,一种不同于即时通讯工具以及社交网站的新型网络应用形式——微博出现在公众面前。在微博上,用户可以随时随地地通过手机、电脑、即时聊天工具等多种途径,向网站发布短篇的文字、图片和视频,也可及时关注和转发其他用户发布的文字、图片和视频等信息。微博自出现后经历了短短几年时间的发展时间,其用户数量急剧增长,影响力迅速扩大,人们认为微博引发了一场具有重大意义的"微革命"。近年来,迅速发展的微博应用,已经成为信息传播的一种重要手段,其在个人信息共享,政府信息发布和企业网络营销中起着越来越不可忽视的作用。微博具有可以随时随地地传播信息以及强大的交互性和粘着度等特质,这些特质为人们的人际交往、娱乐休闲和信息获取等学习、生活和工作方式上带来了极大的影响,同时也为传统媒体的发展、信息把关等老问题带来了新的机遇和挑战,成为众多学者、社会媒体等重点关注的研究对象。随着微博在信息传播中的作用、对网民上网行为的影响越来越大,以及对互联网应用格局所造成的冲击越来越明显,越来越多的学者将目光投向了这一新兴的平台。如何深入透彻地理解微博用户的行为,从而更加充分地利用微博平台,这是政府等相关管理机构以及从事网络营销的相关企业共同关心的重要问题。本研究希望通过对微博用户的个体特征及主要行为特征等的研究,为企业、政府等研究微博利用微博提供帮助。本研究主要通过问卷调查法,结合访谈法,总结微博用户的个体特征,探究微博用户使用微博的动机,以及发掘微博用户使用微博的具体行为特征,简单了解微博用户对现有微博使用过程中的体会,以期帮助微博运营商进一步改善微博功能,扩展微博用户群体,帮助企业、政府、媒体等利用更好地利用微博平台实现宣传等目的。研究发现微博用户更倾向于年轻化,大部分为在校的学生,且受教育程度较高;最先登录我国微博市场的新浪微博市场占有率第一,而依托于腾讯QQ众多用户资源的腾讯微博紧随其后,这两个微博网站占据了我国微博市场的大部分市场份额;大部分用户使用微博是通过朋友介绍推荐。许多微博用户喜欢在移动终端上使用微博;大部分用户会合理安排和控制使用微博的时间;相对于发布文字,用户使用评论转发等微博功能的频率更高,用户还喜欢发布图片视频等通过多种方式表达自己;年纪较大的用户对其他扩展功能使用较少;微博用户使用微博的目的主要是获取信息需要和社交需要,不同性别、年龄以及社会身份的用户在使用微博的目的上并不相同;多数微博用户表示微博简单易用,利用微博获取信息方便迅速,但可靠性不能保证;多数用户肯定了微博在帮助他们缓解压力、增添快乐和扩大社交圈方面的作用和影响。通过本研究我们认识到微博运营商和企业应该根据不同用户群体的特点,有针对性的提供信息和服务。相关企业可以针对年轻人借助微博平台进行产品宣传,扩大营销渠道;政府机构在借助微博平台进行宣传和服务时,可以考虑微博用户年轻化的特点,针对性的进行宣传和服务;企业在推出网络新产品时可针对大学生群体重点推广,微博运营商和媒体的选择调研对象时,也可选择大学生作为主要研究对象;可以研究用户使用微博的高峰时间,争取最大程度上的曝光;可以积极主动地了解用户对产品的体验评价,利用现有用户的社交网络进一步扩大用户群体;设计新产品时要重点考虑易用性,多考虑移动客户端的设计与发展;微博企业可通过积极向部分用户提供推荐等服务来提高用户的活跃度。企业应该充分了解微博特性,并有效施展企业的市场优势,才能从真正意义上使微博成为一种可以推进企业运营改革的有力武器,让企业的品牌知名度和企业声誉自然地利用微博平台进行传播,从而达到提高企业自身的营销效益的目的。