2006年以来,深圳社区在数量和规模上都得到了跨越式发展,然而随着经济和社区的进一步发展,社区的治安环境也面临着更大的挑战,这也对社区警务工作提出了更高的要求。提高社区警务居民满意度水平对于密切警民关系,提高社区警务管理能力,构建和谐社区具有重要现实意义。论文首先介绍了社区警务的相关概念,分析了社区警务的特征及整个警务系统的实施体系,阐释了公共服务满意度理论;其次,对美国、日本、香港、上海等国内外典型社区警务的实践进行了比较,分析了提高社区警务居民满意度可借鉴之处;第三,研究了深圳社区警务的现状、存在的问题及成因分析;在此基础上,以光明社区警务实践为研究对象,对社区居民警务满意度状况进行访谈,并构建调查问卷,分别用均值分析,因子分析,关联性分析,相关性分析和逐步回归分析研究了社区警务居民满意度的主要影响因素;最后,结合光明新区的调研结果,提出了深圳社区警务工作的改进目标,给出了提高深圳社区警务居民满意度的改进方案。根据分析结果,社区警务应着眼于建立高素质的社区警务系统,并建立完善社会支持系统,创新社区警务机制,优化服务质量,建立综合型警务,从而切实提高深圳社区警务居民的满意度水平。