本文通过系统回顾沟通研究与人际沟通研究的发展历程，发现西方的人际沟通研究多数从心理学或社会学的角度进行理论研究或实证研究，没有系统性的人际沟通研究；而中国的本土研究显得更加薄弱，多经验之谈，少理论依据与实证支持；而对于企业内部的人际沟通研究，尤其是实证研究更为鲜见。人际沟通是21世纪任何社会组织不容忽视的客观存在。面对激烈的市场竞争，企业如果能有效地运用好人际沟通，建设好企业人际沟通文化，无疑将为企业创造出更大的效益，增强企业的竞争实力。本文结合多门学科的基础理论，对企业内部人际沟通的维度结构进行理论构想，力图使企业内部人际沟通的研究更加系统化、深入化、具体化；并根据理论构想，编制问卷，为国内企业内部人际沟通开发出可测量与诊断的工具；通过问卷调查与数据分析，针对企业内部的人际沟通问题进行了策略改善的理性探索。本研究具有一定的创新性。通过对企业内部人际沟通现状调查及其改善策略的理性探索，以期为企业内部人际沟通文化的建设与企业管理水平的提高提供依据，进而增强企业的竞争力，加快经济的繁荣。全文共分四个部分：1．阐述沟通与人际沟通的时代背景，提出本文所要探讨的问题。2．回顾沟通研究与人际沟通研究。对沟通与人际沟通概念进行整理与界定；简要介绍前人的沟通与人际沟通相关研究成果；提出企业内部人际沟通的理论构想；阐释本研究的理论价值与实践意义。3．对企业内部人际沟通现状进行探索性实证研究。主要内容包括：研究Ⅰ编制《企业内部人际沟通调查问卷》，发放预试问卷，通过对回收的有效预试问卷进行探索性因素分析、信度检验和效度考察，修订预试问卷，编制出一份较为完整符合实际状况的《企业内部人际沟通正式调查问卷》。研究Ⅱ使用本研究编制出的正式问卷，对企业内部人际沟通现状进行调查，结果显示：企业内部人际沟通在年龄、文化程度、工作性质、企业性质上有显著差异。进一步分析显示：沟通障碍在文化程度与工作性质上有显著差异；沟通技能在年龄与企业性质上有显著差异；沟通效果在文化程度与企业性质上有显著差异。4．对企业内部人际沟通的改善策略进行理性探索。研究结果显示：沟通环境、沟通障碍、沟通氛围、沟通技能、沟通效果是构成企业内部人际沟通的五个重要因素，能对企业内部的人际沟通产生重要的影响作用。因此本文提出：改善沟通环境，重塑企业内部优良的人际沟通条件；消除沟通障碍，培养企业内部健康的人际沟通意识；融洽沟通氛围，构建企业内部和谐的人际沟通氛围；提高沟通技能，完善个人的人际沟通能力；创造满意的沟通效果，促进个人与社会的全面发展。综上所述，本文从沟通环境、沟通障碍、沟通氛围、沟通技能、沟通效果五个维度对企业内部人际沟通进行系统讨论，为企业内部人际沟通研究开辟一个全新的视角；总结以往研究成果，编制出《企业内部人际沟通调查问卷》，为中国企业内部人际沟通开发出可测量和诊断的工具。