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随着中国经济的持续快速发展和人民生活水平的提高,连锁便利店因其独特的经营优势逐步被消费者所认可,并成为竞争力渐强的零售业态。然而传统的便利店由于营业面积小,经营的商品种类少,能够开发的高附加值服务极其有限,营业额也难以取得重大突破,多年以来在激烈的竞争中全行业基本处于微利或亏损状态。在传统便利店苦于难以取得新突破之际,新兴的电子商务为其开拓出一条全新的发展道路。本文所述的基于蓝海战略下的上海可的便利店BtoC商务创新方案,就是通过价值创新,使便利店放弃单一的成本和规模竞争,充分发挥可的便利店“三网”资源优势(信息平台网、门店网络、物流配送网),通过网上的虚拟销售和门店实体销售,借助于社区网格化的物流宅配体系,真正解决困扰电子商务活动中的货款结算和终端实物配送问题,从而实现可的便利店由单一的门店销售向多复式商品销售中心和宅配服务中心的战略转型,让消费者充分体验“可的好便利”的完整服务内涵。
全文主体分为三大部分:第一部分阐述了连锁便利店、蓝海战略、电子商务的概念与特点,为下文的分析和建议提供基础;第二部分在蓝海战略的指引下对可的便利店开展电子商务和宅配业务进行分析,寻找可的便利店的发展机会及问题;第三部分在参考国内外便利店发展经验基础上,提出可的便利店BtoC商务创新方案的具体实现方法。