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该文采用UML活动图作为业务流程的过程定义模型,提出了两种状态相似性的度量方法,并在此基础上使用两个层次的聚类分析来进行状态分析,状态转换的分析问题采用决策树学习方法来解决,同时为了提高标准决策树学习算法的有效性,该文提出了基于状态偏置的测试属性的选取方法.上述思想和方法已经在一个基于案例学习的业务流程获取的原型系统CBRA中初步实现,并以此检验了上述方法的可行性和有效性.该文最后讨论了基于案例学习的业务流程获取方法的应用前景、未来工作等问题.