自助银行从八十年代初登陆中国,从刚开始的不被认可,到随着科技的发展信息化社会的来临,使得自助银行成为金融业务交易的重要渠道。设立自助银行考虑到人们对便捷性的需求,同时节省空间、提高业务办理效率、更安全操作等优势,给人们日常生活带来极大便利。通过分析国内外自助银行的发展现状的基础上,利用实地考察法、文献阅读法、问卷调查法等方法,再对北方城市部分银行进行实地考察,通过对商业银行和自助银行网点的考察的对比分析。发现自助银行这种自主方式的操作的交易,企业运营和管理者过度重视盈利而忽略了人性化发展。此外,柜员机的外观大小不合理,功能分布和界面不符合人眼习惯,对首次进行自助交易用户的使用提示和指导性不明显,为操作带来极多不便的影响。不安全的操作空间也成为影响用户使用的重要因素,对于操作空间的大小,过大空间带来用户不安全心理,过小空间带来操作的不舒适感都给自助银行的设计带来影响。论文针对自助设备、操作空间、环境等问题进行分析和研究,首先对自助银行整体情况进行概述,了解自助银行各组成要素、功能和交易形式,据此进行国内外现状分析和调研分析,发现自助银行设计和用户使用中的问题。从人机工程学人-机-环境的角度对自助银行要素进行设计分析:分别从人的因素,即生理特征、心理认知、用户需求等方面;机的因素,即产品功能、产品尺寸、产品功能布局、界面布局、产品造型、材质等方面;环境因素,即影响空间的物理环境因素,空间整体规划、空间尺度和尺寸等方面全面分析。重点对自助柜员设备、空间尺度和尺寸研究。根据研究结果,总结出设计原则和设计方法,提出设计方案进行创新和改进设计。再设计中,参照人体尺寸标准、产品设计方法,规划合理设备尺寸,在自助设备造型和功能设计上和并打破原有操作模式,重新布局各功能分区,规范界面字符尺寸,使操作方式符合人机。确立合理操作空间大小,安装防护舱,改善不安全因素对用户安全感缺失的影响。并增加休息区域和无障碍设计研究,构建出更为人性化理念的自助银行空间。最后总结本文研究内容和设计中的缺失与不足,引起相关专业从业人员的在设计方面的关注和思考,对其他空间设计提供理论指导意义。