【摘 要】
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近几年来,移动互联网的发展极其迅猛,移动智能终端APP的数量大大增加,但是没有一个统一有效的标准来对其可用性进行评估,而可用性是决定用户体验的重要因素,各大互联网企业也
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近几年来,移动互联网的发展极其迅猛,移动智能终端APP的数量大大增加,但是没有一个统一有效的标准来对其可用性进行评估,而可用性是决定用户体验的重要因素,各大互联网企业也愈发重视移动智能终端APP的可用性。因此如何对移动智能终端APP的可用性进行评估进而提高其可用性已经成为一个非常重要的研究方向并且也是亟待解决的现实问题。基于实验室已开发的一村一品网络商城项目,本文继续开发Android手机客户端,结合国内外关于可用性的研究,本文总结并提出了一种针对移动智能终端APP的可用性评估体系。该体系的第一层是标准层,包括有效性、效率性、易学易记性、错误度、满意度和认知负荷,第二层是具体指标层,对应评价的各种具体指标,确定了这些指标各自的权重。根据这一体系,本文首先通过客户端埋点收集客户端中与具体指标相关的日志数据,在服务器对一段时间内的数据进行分析,得出各项指标的评分,根据权重计算出一个可用性总的量化结果,然后根据Web日志挖掘的关联规则挖掘分析用户的浏览路径信息,结合指标数据提出客户端的改进方案,然后对改进的客户端再次收集指标数据,最后分析数据得出一个新的分数,通过对比改进前后的数据发现,本文提出的可用性评估体系以及日志分析和挖掘方法的结合可有效地提升移动智能终端APP可用性评价的准确性,同时也对其他产品提高可用性提供了参考和借鉴。
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