自2020年起黑天鹅事件新冠疫情对我国企业持续三年的影响下,我国经济整体低迷,在此大环境影响下,企业发展本就处于艰难时期,在企业发展过程中危机不可避免,这就要求企业的决策层要具有防微杜渐的危机意识,企业是具有组织层级的且动态发展的实体,而事件系统理论符合其动态研究的特点,且融合企业信任危机与事件系统理论的研究还较少且无定论,所以开展基于事件系统理论的企业信任危机的案例研究具有重要性和紧迫性。本文以具有典型性和代表性的恒大企业为单案例纵向研究对象,以案例分析法和内容分析法为研究方法,使用Nvivo12软件对搜集的恒大二手数据进行质性分析,识别出2015年至2022年1月引发恒大危机的关键事件,并提炼出恒大地产、三棵树商票兑付和恒大财富理财产品三个关键事件链,对其基于事件系统理论研究并勾画事件链的发展脉络图,深入探究恒大与利益相关者之间信任关系的演变,分析得出是由于恒大组织层面未重视其已浮现的危机、积极采取措施甚至仍执行与大环境不相适宜的发展战略,导致其信任危机叠加,从而将信任危机扩散至环境层。依据前文案例分析的结果,针对性的提出了恒大信任危机计算型至了解型的跨越需做到真诚公开透明的态度、及时更新其产品交付信息和完善公司的监管制度,而恒大信任危机了解型至认同型的跨越需要企业传递其正向的信任文化以及与利益相关者产生共同体的关联性,对此,笔者构建了恒大信任的跨越模型。基于对恒大信任危机的研究,本文得出企业要重视且积极的发展与利益相关者的信任关系,尽可能的避免破坏信任关系的行为发生及要规范自身行为、树立正确的价值观、主动承担社会责任的启示,以期为其他类似企业避免陷入信任危机及身陷信任危机中如何走出困境、化危为机提供启示和借鉴。