基于互联网的电子商务,出现了电子市场、虚拟商店、网上购物、网络贸易以及商业互动模式等新兴事物,其中网络购物打破了传统贸易形式的时间和空间限制,市场份额快速增长。相比于传统购物环境,电子商务环境下客户的消费心理和购买行为以及发生的改变将会对电子商务产生重要的影响。进行电子商务环境下客户决策分析,将有助于企业、商家实现线上、线下一体化的大营销策略,极大地拓宽自身的顾客群体,打造品牌优势,增强顾客的忠诚度。本文基于对大量国内外文献的研究,从整体环境感知、年轻消费者个体因素、企业网站设计三个维度筛选出了网络购物比较主要的十四个影响因素,并根据国内外的研究成果详细分析十四个影响因素的对于客户决策的影响,并通过实证的方式来检验这十四个因素模型。特别的,根据研究结果提出了从企业角度如何进行营销推广、促销、网站设计、价格定位及提升客户满意度等方面的意见。