在疫情突发并持续影响的背景下,非接触式服务作为税务机关有效推动社会经济稳定发展、不断提高税收治理水平的重要手段,受到了前所未有的重视和关注。自税务总局到地方基层税务机关,都紧紧围绕“非接触式办税要添力”的目标积极开展非接触式服务推广工作,并取得了一定的成绩,也出现了很多非接触式服务的典型实践。本文以国家税务总局S市C区税务局（以下简称C区税务局）非接触式服务的实践发展为研究案例,分析非接触式服务在纳税服务实践中面临的主要困难和挑战,并以新公共服务和电子政务视角,从夯实服务基石、创新服务模式、健全共治体系等方面,来研究提升我国纳税服务实践中非接触式服务发展水平的对策,为我国税务机关非接触式服务的长远发展提供借鉴。本文首先概述了非接触式服务、电子政务和新公共服务理论的国内外研究状况,以及本论文的研究思路和研究方法。从理论上对纳税服务、非接触式服务、电子政务的概念进行了界定,阐述了非接触式服务与传统服务的异同及其优越性,并着重分析了新公共服务理论对于纳税服务提升的意义。其次,以非接触式服务在C区税务局纳税服务实践中的发展创新为主要研究对象,重点对服务格局、服务内容以及特色机制进行了分析研究,并总结基层税务机关在非接触式服务上取得的实践成效。再次,在总结实践成效的基础上,结合实践过程中遇到的困难和问题,深入剖析C区税务局非接触式服务发展所面临的挑战。最后,以电子政务、新公共服务理论为出发点,结合国内外成功经验,提出持续推进我国非接触式服务发展的对策和建议,为我国税务机关非接触式服务的可持续发展提供经验。通过全文论述,将C区税务局非接触式服务实践与公共服务理论相结合,对我国非接触式服务的近况与未来进行比较深入地研究,实现了实践与理论的有机结合,促进了公共服务理论在我国实践和发展。