【摘 要】
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本文以风险管理的视角为切入点,采用问卷调查法、专家访谈法、数理统计法等体育科学研究的方法,对大学生志愿者体育赛事服务过程中的风险进行识别、评估,并在此基础上,提出应
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本文以风险管理的视角为切入点,采用问卷调查法、专家访谈法、数理统计法等体育科学研究的方法,对大学生志愿者体育赛事服务过程中的风险进行识别、评估,并在此基础上,提出应对体系,构建风险管理方案及预警系统。通过对调查和访谈结果的整理和统计,得出以下结论:(1)运用列表法和故障树分析法对大学生志愿者体育赛事服务进行风险识别。依据自编的《大学生志愿者体育赛事服务风险检查表》,确定大学生志愿者志愿服务风险源,有环境风险、管理风险、志愿者自身风险以及人群失控风险四大类,共96项。其中环境风险27项,管理风险20项,志愿者自身风险31项,人群失控风险18项。(2)大学生志愿者体育赛事服务的风险评估主要采用《大学生志愿者体育赛事服务风险评估表》和帕累托分析法。《大学生志愿者体育赛事服务风险评估表》是一种包括风险发生可能性、后果严重性和风险可控性三个维度的专家评估方法;帕累托分析法是一种根据风险频数和累计百分比查找主要风险的方法。(3)大学生志愿者体育赛事服务风险应对的实施主要有风险回避、风险转移、风险控制和风险自留四个方面。(4)在大学生志愿者体育赛事服务风险管理体系的基础上,构建风险管理方案和风险预警系统,为大学生志愿者体育赛事服务随时预测、判断、处理活动中存在的危险因素,防止事故的发生,并适当平衡与控制风险之间的关系。大学生志愿者体育赛事服务风险管理的研究,可以系统而有针对性地缓解风险的发生。大学生志愿者体育赛事服务风险管理是个动态的不断发展的过程,具有广阔的研究空间。随着体育学、管理学等学科的不断发展与创新,大学生志愿者体育赛事服务风险管理方面的研究一定会更加完善。
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