【摘 要】
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随着人们步入网络时代,电子商务对人们之间的生活影响越来越大,彻底改变人们的购物观念。于此同时,在网络购物基础上兴起的在线评论和产品扩散已经受到更多企业和学者的重视。面
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随着人们步入网络时代,电子商务对人们之间的生活影响越来越大,彻底改变人们的购物观念。于此同时,在网络购物基础上兴起的在线评论和产品扩散已经受到更多企业和学者的重视。面对玲琅满目的创意产品,彼此相互陌生的消费者会选择阅读在线评论进行交流,以此来了解产品的更多创新信息,减少购买不确定性,从而对产品扩散产生重要影响。本文的基础模型是创新扩散个体决策模型,将其模型应用到淘宝创意产品扩散中,重点分析在线评论对产品扩散的作用机理,其中,在线评论在以下两个方面影响扩散,即主观评估和社会影响。本文根据学者对在线评论的研究,将在线评论和心理模拟理论相结合,提出在线评分、过程模拟在线评论率、好评率和评论数量是主要影响产品扩散的因素,并据此验证其对产品扩散的影响。本文首先是基于网络爬虫软件,对在线产品的相关信息进行搜集,其次利用SPSS统计软件进行回归分析,将506种产品及相应的在线评论进行单因素方差分析、多元回归分析和调节分析,得出以下结论:(1)在线评分和好评率对产品扩散产生不显著影响,因此其是必要但非充分条件。(2)过程模拟在线评论率对产品扩散产生显著影响,并且正向影响产品扩散,即过程模拟在线评论越多,产品扩散越广。(3)产品类型是调节变量,功能型产品正向调节过程模拟在线评论率对扩散的影响,表明当产品为功能型产品时,其过程模拟的在线评论越多,则产品扩散效果越好;当产品为享乐型产品时,其过程模拟在线评论越多,产品扩散效果相对弱些。(4)评论数量对产品扩散产生显著影响,并且正向影响其扩散,即评论数量越多,产品的扩散效果越好,更多人越了解到该产品的创新之处。
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