虽然关系营销理论源于西方,但是用关系进行营销在中国由来已久,面对日趋激烈的市场竞争,关系营销的作用不言而喻。关系营销是国内通信行业的企业普遍采用的营销方式,人际传播作为重要的沟通手段更是不可取代。本研究立足于中国文化,首次从人际传播理论切入,将人际传播理论和关系营销活动相结合,通过对G通信设备公司关系营销活动的个案分析,探讨中国特色的人际传播在关系营销中的合理运用和存在的问题。从传播学角度来看,该研究是人际传播理论应用性的跨学科研究。本文分为四部分。第一部分对中国文化或特色的人际传播研究和关系营销的国内外研究现状等相关文献进行综述。第二部分立足于中国传统文化背景,概括中国特色人际传播的特点,并进行中西方比较。第三部分从人际传播理论切入,将人际传播理论和关系营销活动相结合,对G通信设备公司关系营销活动的个案进行分析,探讨中国特色的人际传播在关系营销中的合理运用。第四部分分析中国特色的人际传播在关系营销中存在的问题,并从道德和制度两方面思考对其弊端的规避和健康型中国关系营销的构建,旨在为企业提供可借鉴的经验并为中国特色的关系营销的健康发展寻求理论依据。