随着中国电信市场的不断发展和竞争的日益激烈，各电信运营商必须不断推出新产品、新服务以吸引客户，并且要不断提高服务质量留住客户，增强客户的满意度。随着用户对互联网需求从简单的浏览网页、收发邮件等被动接收信息逐步转向主动获取信息如VOD点播、视频会议、电子商务等，各大运营商迫切需要为宽带接入数据业务建立一个认证、计费、管理与分析系统。同时，原有的基于单个计费周期的包月或者包年的计费策略也不能满足不同的用户群的需要，需要为不同用户量身定制各种新的计费方式如计时长、计流量以及优惠打折等。因此，具有灵活计费策略的、贴近运营商业务需求和市场策略的计费系统也是很重要的。基于上述原则，我们开发了一套宽带计费系统，并成功地用于各宽带运营商中。整个系统采取分布认证和集中计费的方式，在结构上采取三层结构，通过中间件技术和工作流技术较好地满足了运营商的需求。在整个系统开发中，本人主要参与了系统的总体设计，了解整个系统的架构，从底层的计费服务器、中间件到顶层的业务和决策支持都有深刻的认识。参与了系统的中间件改造和业务流程重组。在系统开发上主要完成了系统业务前台的开发，通过对运营商业务流程的分析，结合工作流技术，实现了基于Web方式的业务流程、灵活的资费设置和为运营商进行业务和市场分析的各种统计查询模块。在系统开发过程中，同时还研究了工作流技术中的一些重点和难点，结合项目提出了解决方法。在工程上，本人参与了多个系统割接，并对部分使用者进行了操作培训。 <WP=3>本文的结构如下：首先讨论了计费系统的基本概念，然后介绍了系统的功能需求和整体架构，从第三章到第六章详述了系统的三个主要部分的设计和实现，尤其在第六章对工作流系统做了比较详细的介绍和研究。第七章简述了系统的部署实现。最后对全文做了总结，同时提出来计费系统的未来改进方向。