全民健身活动的开展普及程度,是衡量全面建成小康社会的重要指标。我国大力推进全民健身国家战略的实施,使体育工作在建设健康中国中发挥更大作用。越来越多的城市居民加入到经营性健身俱乐部进行体育锻炼,对于经营性健身俱乐部来说,会员的满意度是衡量一个健身俱乐部生存和发展的重要决定因素。本研究通过对山西省临汾市经营性健身俱乐部开展现状及会员满意度的调查与分析,探析如何能够更好地满足俱乐部会员的需求,从而促进经营性健身俱乐部的发展,提升经营性俱乐部其他产品和服务营销,最终提升临汾市经营性俱乐部自身的竞争力,为临汾市经营性俱乐部的更好发展提供理论性支持与建议。研究主要通过对临汾市21所经营性健身俱乐部进行调查,得出以下主要结论:(1)临汾市经营性健身俱乐部会员中女性会员明显多于男性;事业单位及公务员所占的比重最大;中青年人群相对较多;高收入高学历的人群健身意识较高;长期锻炼的人群相对较少;每周维持中低强度的会员所占比重最大;会员锻炼的时间段多集中在16-19点;76%的教练员至少在两家以上的经营性健身俱乐部有过从业经历;教练员课时费不高是影响教练员流动性的主要因素;教练员的授课年限在五年以上的教练最稳定,会员的满意度也最高。(2)临汾市经营性健身俱乐部会员健身目的以缓解压力、减脂、塑形等人群相对较多;会员选择加入健身俱乐部的主要因素为距离办公地点或住处最近、环境设施较好、地理位置相对优越。(3)影响临汾市经营性健身俱乐部会员满意度的因素为:第一,对硬件设施满意度方面:从高到低依次排序为操厅空间规划、健身俱乐部卫生情况、锻炼氛围;器械功能性高,设备齐全、健身器械的安全维护及保养满意度不高,说明锻炼器械的会员少的主要原因是因为对健身器械的功能和安全性还存在不满意。第二,会员对教练员与工作人员满意度方面:对教练员教学能力及课堂氛围、教练员的专业程度评价较高,但对于教练员的课程内容存在不满和质疑。第三,会员对服务情况满意度方面,对团体课程服务种类、信息反馈渠道方面评价较高,但对经营性健身俱乐部一对一个性化、专业化服务满意度不高。第四,会员对营销策略满意度方面:对公众平台和微信公众账号的关注、饮水设施方面评价较高,对更衣室、洗浴服务场所、定期组织户外活动方面评价相对较低。提出相关建议如下:(1)经营性健身俱乐部多增加与会员的互动,认真听取和分析消费者的建议,深入了解会员的需求,及时改善不足之处,努力创造多元化的服务产品,满足不同群体的个性化需求;(2)各个经营性健身俱乐部对于从业人员需要加大相关专业培训,促使其具有一定的专业技术水平及职业素养;(3)及时更换陈旧、过时的健身设备,引进最潮流的健身设施,提升健身器械的整体品质,美化健身环境,定期为会员做好健身安全维护。