【摘 要】
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随着互联网的迅猛发展,电子商务与互联网金融日益成熟。我国网上购物用户总数爆发性增长,第三方支付与移动支付技术普及程度走在世界前列。2014年8月13日,俗称保险“新国十条”的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》发布,我国保险发展迎来了真正的黄金期。网络保险,作为新型的保险购买途径,因为其便利性以及性价比高等优点,受到了越来越多保险消费者的青睐。网络保险营销作为对传统保险营销的补充和更新,
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随着互联网的迅猛发展,电子商务与互联网金融日益成熟。我国网上购物用户总数爆发性增长,第三方支付与移动支付技术普及程度走在世界前列。2014年8月13日,俗称保险“新国十条”的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》发布,我国保险发展迎来了真正的黄金期。网络保险,作为新型的保险购买途径,因为其便利性以及性价比高等优点,受到了越来越多保险消费者的青睐。网络保险营销作为对传统保险营销的补充和更新,其业务规模正在快速扩大,成为保险行业最重要的营销渠道之一。中国人寿保险(集团)公司是我国保险行业资产规模最大、保费收入最高的集团公司,可谓是我国保险行业的中流砥柱。然而虽然其传统保险业务稳居市场第一,但是网络保险业务却非常萎靡,发展缓慢。如何快速提升网络保险营销业务,促进网络保险产品销售,在互联网金融时代保持集团公司一贯的竞争优势,是中国人寿在发展网络保险营销业务过程中,急需解决的难题。本文在了解我国电子商务、网络保险业务发展的基础上,针对中国人寿网络保险业务的实际发展情况,向中国人寿的网络保险投保人投放调查问卷,根据样本数据深入分析该公司在网络保险营销存在的问题及原因,找出其在产品、营销系统、业务流程上的不足。本文结合市场营销理论,并运用环境和SWOT分析方法,提出了促进中国人寿网络保险营销业务发展的策略,包括持续优化创新、贴合客户需求的产品策略,保障客户信息、支付安全的安全保障策略,完善业务流程、规范化运营的过程服务策略。本文对于中国人寿网络保险营销渠道存在的问题,以及对其提出的发展策略,并不能做到全面、充分,还需要在此后的研究中进一步深入挖掘。本文在论述过程中,分析了大量参考文献,采用了大量行业和中国人寿内部的数据,并结合调查问卷,使研究更具合理性和实践意义,具有一定的创新。
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