2006年底，根据世贸协定中国已经全面开放金融业，这就意味着中资银行将和外资银行在同一起跑线上进行全面的竞争。面对外资银行的强大优势，中资银行需要理清思路，为金融市场全面开放期的到来做好必要的内部准备。本文针对我国商业银行关系营销管理薄弱的现状，在全面研究关系营销理论的基础上，力求系统地提出我国商业银行关系营销的相关策略，丰富了我国商业银行的营销管理体系，具备了一定的理论和实践意义。 本文首先从研究关系营销的基础理论着手，对关系营销的产生与发展、内涵与特征进行了详细的论述，明确了关系营销的实质。继而对关系营销的层次与过程，以及三大重要模型进行了研究，提出了商业银行关系营销策略的分析模型，为下面提出我国商业银行关系营销策略提供了理论基础。其次，本文讨论了我国商业银行关系营销的应用现状，包括我国商业银行营销管理的发展历程、关系营销的应用现状，以及存在的问题等。最后，系统地提出了我国商业银行关系营销的相关策略。 本文的创新点是：首先，本文在结合文献综述和关系营销理论的基础上，提出了商业银行关系营销策略的分析模型，弥补了前人研究的不足。其次，本文较全面的分析了我国商业银行关系营销的应用现状，并在此基础上提出了我国商业银行关系营销存在的问题。最后，本文全面而系统地提出了我国商业银行关系营销的对策，并列举了两个具体的案例，来充实分析的内容，完善分析的结构，最终使我国商业银行关系营销体系能够健康的运行起来从而达到组织的目标。