基于游客满意度的慈城古镇旅游体验价值提升策略研究

来源 :浙江工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:skynan2001
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随着旅游产业的泛化融合和深入发展,旅游产品与服务的涉及内容变得越来越多,越来越复杂和综合。在物质生活更加丰富的现今社会,这种多样化的旅游需求就助推了饱含创意和深层愉悦的新型旅游产品和服务的产生。体验经济是在旅游市场中设计出把产品和服务直接转化为体验商品的一种消费形式,其侧重于产品的深入体验和身心的交流互动,在旅游行业己经得到普遍认可。文化型城镇在我国珠玑遍布,代表着一定地域范围内的历史人文和史事遗迹,承载着一方水土的孕育演变过程,是中华文化源远流长的在地典证。在社会主义产业经济发展转型时期,这些文化古镇由于具有发展的可持续性和生态发展属性,是创新发展中不可多得的一支生力军,也正是展现其存在的价值和意义的时候。而以朝阳产业——旅游的发展思维去主导文化古镇的经济发展创新,似乎本来就是理所当然的模式。旅游无非就是体验异乡它方的自然风景和人文风情,而文化古镇的旅游内容正好迎合后一种。在过往的旅游产品中,文化旅游是最简单设计但也是最难创造赢利点的一种低层次开发模块,大多是直接保护起来,构建售票处进行口袋型的旅游观光消费,而这种经营思想在现在看来已经不太适合旅游市场需要了。慈城古镇是展现浙东地域文化的重要窗口,是发展文化旅游进行古城更新的理想场地和适宜路径。但是慈城旅游的发展理念还比较落后,对于文化景观价值的提升和创新还不够,导致城内景观多是一些散点状的单体文化观光景点,而没有功能多样化的旅游服务产品,也没有完整舒适的旅游休闲配套,使游客“来也匆匆,去也匆匆”,无法形成稳定、长时间的旅游客流,当然也就无法使古镇依靠旅游产业来复苏整个经济发展。本文就是基于此地发展实际,从游客满意度研究视角切入,用量化分析方法和综合学科理论深入剖析慈城古镇旅游发展中所出现的问题,并进行针对性的优化,本照提升游客体验价值,升级慈城旅游产品档次的目的提出相应建议,从慈城古镇的空间感知、产品业态、景观体验、服务体验和旅游市场等诸多层面拓展,使古城能够顺应旅游市场发展需求,形成真正的以旅游为主导产业的绿色生态经济产业发展模式。
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