民营经济在处于高速发展阶段的市场经济中占据了十分重要的地位,而小微企业是民营经济中的主体力量,对市场经济发展具有重要作用。近年来,国内小微企业不断增多,其发展水平和发展质量直接影响国民经济发展和社会稳定。从金融机构角度进行分析,C银行商洛分行将“小微信贷业务”作为全行战略性经营的业务板块,在银行效益创造中起到无可替代的作用。C银行商洛分行要想高效稳定发展小微信贷业务,首先需要培养一批小微信贷客户经理,能够和客户群体展开直接沟通和交流,把握客户的需求变化。客户经理在银行和客户两者之间扮演着极其重要的沟通协调角色,客户经理的职业道德、业务水平直接关乎小微信贷业务发展。因此激发小微信贷客户经理工作积极性尤其关键,这能够帮助银行拓宽客户渠道,提升客户的贡献度,是银行持续向好发展的重中之重。但是不仅要实现C银行商洛分行小微信贷业务健康稳定发展,同时还要兼顾处理好商洛市六县一区全域范围内小微企业“融资难、融资贵”问题。本文主要研究了商业银行小微信贷客户经理绩效考核的相关问题。首先,结合文献研究法对商业银行客户经理绩效考核研究理论进行整理和总结,梳理客户经理、绩效考核的概念,为本次课题研究提供理论保障。其次,文章以C银行商洛分行为具体样本和案例,调查分析了商洛分行小微信贷客户经理绩效考核现状,在现状基础上通过发放问卷进行调查的方式,统计整理出问卷调查结果,并利用图表的形式辅助展现,发现目前C银行商洛分行绩效考核存在绩效考核指标不够科学、绩效考核主体和考核方法过于简单、绩效考核流程设计不合理、考核组织不够及时、绩效考核评估缺乏公平性以及绩效考核结果应用效果欠佳等问题。然后,提出C银行商洛分行小微信贷客户经理绩效考核的改进方案,对基于平衡计分卡的战略目标和关键成功因素进行分析,提出C银行商洛分行、小微信贷部门和小微信贷经理的KPI,运用层次分析法计算得出考核指标的权重,以此来确保权重分配的科学性和合理性。最后,立足制度、组织、技术、人员等维度提出绩效考核方案实施的保障措施,对绩效考核改进效果进行预评估,帮助绩效考核工作稳定发展。本次课题研究运用理论和实践相结合的方式,针对C银行商洛分行小微信贷客户经理的特殊性进行分析,帮助小微信贷客户经理明确自身角色定位,认识重点工作内容,为考核目标实现奠定坚实基础,最终实现全面发展。