随着信息技术在高等教育中的应用,高等教育信息化的建设已取得了一定成就,高等教育信息化给用户带来的价值是前所未有的。在高等教育信息化的建设进程中,既要关注投入产出的效益,又要考虑信息资源、校园网络和电子图书馆等高等教育信息化资源项目所具有的准公共产品属性特点,这样从用户的角度即高等教育信息化的价值是否真的被用户所承认和接受来对其进行研究更具有现实意义。本文引入用户满意度理论,运用主成分的分析方法,对影响高等教育信息化用户满意的因素进行研究分析。文章首先对高等教育信息化和用户满意度进行理论阐述,研究了在高等教育信息化系统中引入满意度的必要性。把河南省部分高等院校的信息化建设作为研究对象,阐述了用户满意的测评过程,以此为基础分析存在的主要问题。其次,文章对满意度的测评方法进行了研究,列出了高等教育信息化用户满意的影响因素,构建了高等教育信息化用户满意度测评指标体系,根据该指标体系设立了用户满意度调查问卷。再次,文章对高等教育信息化用户满意度测评指标体系进行了实证研究,通过调查问卷收集到河南省高等院校教育信息化建设中用户满意的数据,运用SPSS对数据进行分析,计算出用户整体度和各分项指标用户满意度数值。实证结果发现,用户对可靠性的满意程度和关注程度都比较高,说明可靠性属于需要维持的因素;用户对响应性和有效性的满意度则低于可靠性,说明了响应性和有效性优先需要改进的因素,情感性属于次要的改进因素。最后,提出了提高用户满意度的建议,,对未来的研究进行了展望。