世界经济发展面临着信息化、全球化的两大趋势,而中国作为其中的重要成员,在这两方面自然也不甘落后。然而各跨国IT外包服务公司在中国发展时,不可避免会遇到人才流失引发的人才短缺问题。对于现今的IT外包服务业来说,人才早已从众多要素中脱颖而出,成为不可或缺的重要资源,行业竞争力已经不能仅仅用资本来衡量,更多的是人才实力,人才已经成为了制约行业发展主要原因。IT外包服务业的人才流失问题给企业经营乃至整个行业和地区的发展带来了不利影响。本文基于人力资源和组织行为学的基本理论,采用案例研究的方法,对A公司面临的人才流失的问题进行了深入的研究分析,认为其原因主要包含员工自身因素、企业文化因素和外包行业因素三方面。从人力资源本土化的角度,结合目前状况,为A公司提出了几方面解决方案：(1)建立员工流失的风险识别系统,有效识别潜在问题,并将其遏制在萌芽阶段。(2)从薪酬理念与薪酬诊断制度、薪酬及福利管理制度的创新三方面展开论述,建议提供具有吸引力的薪酬政策,以期从薪酬层面提高对员工的吸引力,进而加强对员工工作热情的激励。(3)通过人力资源配备的全球化配置、企业文化的品牌化和以认同企业价值观为基础的招募来为企业建设融合型的企业文化,从而化解因企业文化差异带来的冲突,促进企业内部的团结与和谐。(4)借助对员工进行职业生涯发展规划执行和为员工在企业内部建立多重职业生涯的发展路径两种渠道来为员工在企业的长远发展创造条件,以期提高员工忠诚度,从企业自身角度改善外包行业高流动率的问题。(5)完善外包行业人才市场建设,以强化企业内部晋升和后备人才培养机制和健全竞业限制机制来应对不正当挖角的行业问题。上述五点建议在合理的层面实现了对人才的吸引和保留,提高了员工的忠诚度,并由此牵动顾客满意度的上升,增强企业竞争能力的同时也为公司带来了实际收益。