游客决定是否重游、是否推荐或正面宣传该旅游目的地,其满意程度和忠诚程度是主要因素,而研究游客对宗教旅游地的满意度和忠诚度感知差异是一个新的课题。本文以福建东山关帝文化旅游区为案例,以到该区朝圣或旅游的海峡两岸游客为考察对象,在前人研究文献的基础上,对该景区资源特点及服务设施、管理水平等进行游客问卷调查和实地访谈,并通过描述性分析、因子分析和相关分析,对台湾游客和大陆游客满意度与忠诚度的感知差异进行比较分析。实证研究结果发现,各要素满意度与游客满意度、旅游价格之间存在着正面影响；旅游价格与游客满意度之间存在着正面影响；游客抱怨与游客满意度、忠诚度之间存在着正面影响；游客的满意度和游客的忠诚度之间存在着正面影响。陆台游客不同的人口统计变量对游客满意度和忠诚度产生显著影响。最后,基于分析结果,为东山县旅游管理部门就景区的进一步开发、市场营销、经营管理等方面等提出了相应的建议,以提高游客满意度和忠诚度,促进东山关帝文化旅游区可持续发展。